¿Qué hacer si mi ordenador tiene algún problema?

Primero consulta la Política de Reemplazo y reparación para más instrucciones y luego en el apartado "sobre nosotros-Contáctanos"rellena el formulario Posventa para que nuestro servicio le ayude a resolver el problema.

¿La entrega es gratuita?

Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos servicio de entrega gratuito. Los cargos de envío para pedidos inferiores a 50€ se mostrarán al finalizar la compra después de ingresar su dirección de envío.

¿ El ordenador trae teclado en Español?

-No ,estos ordenadores tienen el teclado en inglés,pero te enviamos una funda con la distribución española para que lo puedas usarsin ningún tipo de problema. Puedes ver la funda en los vídeos de nuestro tiktok en español.

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido una vez que lo haya realizado?

Normalmente necesitamos un día para preparar su pedido antes del envío.Te llegará entre 7 y 10 días.Se envía desde el almacén de Alemania.

¿De cuanto tiempo es la garantía?

Ofrecemos 1 año de garantía en todos nuestros productos. Por favor consulta el apartado de las políticas de nuestra tienda, más arriba para más información.

 ¿Tenéis Servicio Posventa de reparación?

Ahora mismo disponemos de uno en Alemania puedes consultar más información en la política de garantía y reemplazo. Esperamos poder contar con un servicio en España proximanente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo contactando con es.socialmedia@chuwi.com. Escríbenos si fuera posible antes de que hayan pasado 12h desde que realizó el pedido.Tenga en cuenta que no podemos garantizar una cancelación con éxito debido a diferencias horarias entre países. Una vez enviado un pedido, no se puede cancelar.

¿Mi garantía será válida si instalo Linux o desarmo mi PC para actualizar la memoria o el almacenamiento?

Sí, su garantía seguirá siendo válida, a menos que se haya provocado el daño de forma intencionada. Para más info visite la página sobre la garantía. Nuestra garantía es de 1 año. No damos soporte para Linux porque no trabajamos con ellos.

¿Por qué mi tableta se enciende automáticamente cuando la conecto para cargar?

Algunas de nuestras tabletas, como la Hipad Max, están diseñadas para encenderse automáticamente cuando se conectan a un cargador en estado apagado. Esto no es un defecto del producto y tiene como objetivo garantizar que no se pierda ningún mensaje o llamada telefónica importante.

¿Por qué el ventilador hace más ruido que antes?

Los ruidos anormales del ventilador de su mini PC pueden deberse a materias extrañas, polvo o cables planos. Se recomienda limpiar periódicamente el interior de su mini PC para evitar obstrucciones en las salidas de aire que pueden provocar que la computadora se sobrecaliente y afecte su rendimiento.

Necesito los drivers o programas de mi ordenador

Puedes ir a la página de descargas en el centro de soporte o bien contactar a atención al cliente en el apartado Posventa, para que te manden la última actualización de tu producto.

¿Cuanto tiempo tardáis en responder?

Normalmente respondemos en menos de 48h. Por favor tened paciencia sobre todo en épocas de rebajas, ya que recibimos todos vuestros correos. Si es para : descuentos, envio, cambios, cancelación, información de producto, o cualquier cosa que no sea sobre reparación o problema técnico puedes escribir a es.socialmedia@chuwi.com. Si es problema técnico debes rellenar el formulario en centro de soporte.